世界知名七星级奢华度假酒店“亚特兰蒂斯”崛起之路

亚特兰蒂斯是世界知名的七星级奢华度假酒店品牌。目前品牌旗下有三家度假酒店,分别位于巴哈马天堂岛、迪拜棕榈岛以及中国三亚海棠湾。亚特兰蒂斯度假酒店以独特的主题设计、豪华的设施和高端的服务每年吸引超过千万人次的游客度假游玩,仅位于中国的三亚亚特兰蒂斯酒店年营业额就超过10亿人民币。

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亚特兰蒂斯酒店隶属于国际酒店行业巨头柯兹纳国际集团,柯兹纳国际集团是一家国际发展商,同时也是超级奢华酒店及度假屋的管理集团,旗下拥有包含亚特兰蒂斯在内的多个酒店品牌。


亚特兰蒂斯发展历程

1. 盲区寻机大胆创新,持续探索初创品牌

亚特兰蒂斯的品牌成立于1994年,其创立者也是科兹纳国际集团创始人及总裁索尔•科兹纳。

1961年,26岁的索尔•科兹纳买下了南非德班一家名为阿斯塔特的小旅馆,从此开启了自己的酒店职业生涯。在索尔的改造之下,这家破旧的小旅馆很快成为当地最受欢迎的酒店之一。这一成功印证了索尔的行业眼光,也激发了索尔对自身对行业创新的信心。他判断南非的酒店行业存在极大的机会。即便周围的人都不认同他的观点,他依然坚持自己的意见。两年后,索尔将设想付诸行动,在乌姆兰戛洛克斯成功建立了比弗利山庄,这是南非首家五星级酒店。索尔再次打破“不可能”的旧观念,将比弗利山庄建在德班以北的一个荒芜沙滩上。这家酒店引起轰动,为他赢得了南非杰出酒店经营者的声誉。

此后十余年间,科兹纳并没有停止扩张其酒店帝国的版图,在1968年兴建了自己的第一座度假村,并在1975年走出南非本土,在印度建立了科兹纳旗下第一家海外酒店,圣哥兰豪华度假村。而这一切准备,都是为了科兹纳心中诞生的一个更宏大的梦想:他想在非洲丛林里建造一个可以媲美美国拉斯维加斯的豪华娱乐酒店。如此大胆的规划可谓是同行从业者想都不敢想的“竞争盲区”。

这个浩大的工程于1978年7月动工,1979年12月7日“Sun City太阳城”正式开幕。这座被媒体称作最具野心的豪华度假村在开幕后引起轰动,世界游客蜂拥而至。科兹纳和他打造的传奇一举成名而天下知。1990年索尔开始着手扩建太阳城。这一次给他灵感的是南非关于“失落之城”的传说,项目总共移植了超过120万株各式植物,建造出了人工雨林、沼泽、河流,历时28个月的时间,这座传说中的失落之城终于在1992年12月重现世上。 根据资料显示,每年到访太阳城的游客超越3百万人次,索尔因此甚至在1994年受邀参加了南非总统曼德拉的就职典礼。

1994年,索尔收购了巴哈马群岛的天堂岛度假村,这是他在非洲地区以外的第一次大型收购。在这里,他启动了一项重大的改造扩建项目,将这家破产的酒店改建为奢华的亚特兰蒂斯度假酒店。

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亚特兰蒂斯的品牌就此成立,这是一个拥有2300间客房的豪华度假村,包含了世界上最大的人造海洋馆,以及加勒比海最大的赌场。亚特兰蒂斯度假村以鲜明的主题故事和神话传说吸引了各年龄段的游客。在这之后,索尔说服自己原本从事金融工作的儿子布奇加入了自己的公司,父子俩开始强强联手,并将公司更名为柯兹纳国际集团。

2. 强化调性高举高打,首创首家七星酒店

2008年11月20日,在迪拜棕榈岛,由索尔打造的,世界第一家7星酒店,“迪拜亚特兰蒂斯酒店”盛大开幕,这是一场被各大媒体誉为“10年来最盛大的”派对典礼,来自世界各地的 2000多位名流,包括美国著名脱口秀主持人奥普拉温弗瑞、篮球名将乔丹、好莱坞巨星罗伯特德尼罗全都莅临现场。这座价值10亿英镑的酒店,仅开幕式便耗资约2000万美元。基于“亚特兰蒂斯”品牌一贯的奢华风格,可以说与大众认知的迪拜完美匹配。因而迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯酒店也成为品牌旗下大众认知度最高的一家。

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酒店设有中东最大的水上乐园和水族馆,饲养了超过六万条鱼类;客人可以预约在海豚湾浅水区与海豚一起潜泳。中庭则摆放了美国著名玻璃艺术家契胡利以海底的神秘生物为灵感的大型旋转玻璃雕刻作品。酒店共有1539间房间,每晚租金由最低800美元起,最高至两万五千美元。顶层则是超级富豪的专属区域。高昂的入住费用并没有阻挡消费者的热情,即便开业期间周边国家正在经历金融海啸的冲击,但酒店的入住率依然超过八成。

根据迪拜当时设定的目标,从2007年至2010年,每年入住当地酒店的游客数量将从700万人增至1000万人,而亚特兰蒂斯酒店的建立,仅其一家便可将迪拜的酒店接待能力提高3%。

3. 联手复星强强联合,文化融合布局中国

2011年,科兹纳国际宣布牵手复星集团将在海棠湾建设一个亚特兰蒂斯大型度假村式旅游酒店项目。2018年,由复星文旅投资110亿建设的三亚海棠湾亚特兰蒂斯正式开门纳客。

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作为亚特兰蒂斯品牌的最新项目,这座度假酒店将水上乐园、酒店、餐饮、购物等融合在一起,深度结合了三亚当地的海洋文化。酒店注有1.35万吨天然海水的大使环礁湖,以及“失落的空间”大型水族馆,游客可观赏到鲨鱼、倒吊鱼、水母、鳐鱼、巨骨舌鱼等超过280种生物,还可在潜水项目中与异域海洋生物亲密接触。此外,酒店的亚特兰蒂斯水世界乐园全年开放,设有数十条顶级滑道,还拥有极速漂流、嬉水童趣乐园等众多游乐设施,占地超过20万平方米。酒店内还设有21家环球美食餐厅,汇聚了欧陆自助、中式自助、日式料理等国际美食盛宴。

三亚海棠湾亚特兰蒂斯延续了其一贯的“火热”,即便处在疫情影响的背景之下,开业五年来累计接待游客也已超过2000万人次,2023年以来入住率更是达到96%以上。在各大内容平台,人们纷纷晒出自己的游览留念,垂直领域的kol也乐此不疲分享游玩攻略,三亚海棠湾亚特兰蒂斯已然成为消费者心目中的度假打卡圣地。



亚特兰蒂斯品牌发展启示

1. 避免自嗨,基于自身优势进行创新

索尔•科兹纳的成功得益于他对行业趋势的精准把控以及对产品颠覆式的大胆创新。

对于做产品的人来说,创新是一个永恒的话题。我们在任意一个购物网站搜索产品都能看到很多“创新失败”的案例,比如能打电话的“智能打火机”、更护眼的“墨水屏手机”等等。这些产品确实足够大胆、足够颠覆,但更多的是“自嗨”,也许确实能够吸引一小部分特定人群的兴趣,但是最终他们没有得到大部分消费者的青睐,只能淹没在大量的产品信息中,没有动销。

究其原因,产品创新不是“技术跨界”的简单组合,要基于自身优势,需要建立在自己熟悉的行业或者品类上。我之前接触过一些企业正处在转型期的老板,他们可能有一定的财力和资源,希望能给自己的企业找到第二增长曲线。于是到处结识“行业牛人”,听说哪些行业机会大就开始涉足这些领域,大量投入“研发资源”,企图通过“跨界整合”来颠覆目标市场。其实他自身,包括他的团队对新的领域并不熟悉,这种方式的结果往往是重资源投入了很多年之后,把行业雷区全都踩了一遍,结果期待的“盈利”依旧遥遥无期。

其实“跨界”也好,“创新”也罢,不能完全脱离自己团队的“基因”。把过去很多年积攒下的优势完全放弃掉的行为只是在给自己增加“游戏难度”,最好的方式是基于自己的行业优势在周边领域内寻找创新机会。深圳有一家做鞋垫的品牌叫做“迈芯”,规模不大,但是通过“有效”的产品创新,最终接受了小米体系的投资加入了小米生态链。“迈芯”的团队早期是做“步态分析”的,他们将创新的目光锁定在鞋垫这个领域,相比传统做鞋垫的厂商,他们对不同人群的脚型、走姿理解更加深刻,甚至可以通过自己的鞋垫产品辅助那些走姿不健康的人进行矫正,就属于最大化了自己团队本身的“认知优势”。

2. 精准定位,做有市场穿透力的产品

我们时刻关注“目标市场动态”的目的是最大程度保证自己产品的“市场穿透力”。这里面最底层的逻辑包括产品的价格优势、渠道优势、外观优势等,但更高层的其实是通过对行业的“洞察力”,发现消费者真实需要的是什么。   

案例中索尔•科兹纳在不被人看好的情况下,几次“坚定不移”投资之所以能够为他带来高额的回报,正是凭借对消费者的深刻洞察,让他能够一次次推出对目标市场具备绝对“穿透力”的优秀产品。这样的案例还有很多,特斯拉的成功因为在当时的市场,新能源汽车拥趸者们需要一台超酷的,性能强大的,能代表未来的汽车;小米的成功因为在当时的“智能机时代”初期,“发烧友”们需要一台高配置的“交朋友产品”。所以当这件消费者们“梦寐以求”的产品上架的时候,一定是自带“流量”跟“热度”的。



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