“海尔”品牌如何破局升级、打造生态品牌新范式
海尔集团成立于1984年,是全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商。集团设立了10大研发中心、71个研究院、35个工业园、138个制造中心和23万个销售网络。连续5年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联“BrandZ最具价值全球品牌100强”,是全球唯一物联网生态品牌。旗下拥有4家上市公司,包括海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy等全球化高端品牌,以及全球首个智慧家庭场景品牌三翼鸟。构建了全球引领的世界级工业互联网平台卡奥斯COSMOPlat和物联网大健康产业生态盈康一生。旗下创业加速平台海创汇已孵化加速7家独角兽企业、107家瞪羚企业和124家专精特新“小巨人”。
根据海尔集团官网总结,海尔集团总共经历了六个阶段的战略转型,按时间顺序分别为名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段、全球化品牌战略阶段、网络化战略阶段和生态品牌战略阶段。
通过多年发展,海尔集团踏准时代节拍,不断挑战自我、颠覆自我,坚持以用户为中心,已成为中国企业品牌化发展程度最高的企业之一,形成了健康多元的品牌发展生态集群。
为了打造名牌冰箱,借助外资企业的先进设备,在生产上实施严格的质量管理,即高标准、精细化、零缺陷,因此有了著名的“砸冰箱事件”。到80年代末,海尔的电冰箱在全国初步赢得了一定的口碑。与此同时,通过“真诚到永远”的好服务,海尔品牌在国内广大消费者心中形成了良好的口碑。可以说,海尔品牌通过早期过硬的产品质量和服务,在20世纪90年代逐步成长为国内家电领域的头部引领品牌。
走出舒适圈:从输出产品到创造场景。2006年诞生时,卡萨帝的定位是“高端家电品牌”,旨在为当时有追求的消费者提供高品质家电,帮助消费者提升生活的品质与舒适度。在那个高端家电市场被国外品牌占据的时代,卡萨帝“摸着石头过河”,慢慢地打造属于自己的品牌文化,在随后的十余年间,卡萨帝也不断地深耕高端家电市场,一步步在消费者心中将卡萨帝与高端品牌画上等号。
在经历十年沉淀后,卡萨帝也走到了高端第一的位置,卡萨帝的全面品牌升级和转型不仅极大地拓展了品牌的发展空间,也让卡萨帝和消费者之间的沟通更加清晰和直接,打造了一个更加多元化的高端家电市场。
数字化时代下,万物互联与多维连接成为重要趋势。在此背景下海尔集团再次开启自我迭代更新,创建了应用于C端智慧家庭互联的场景品牌三翼鸟和应用于B端产业互联网赋能的生态品牌“卡奥斯”。在2019年BRANDZ全球最具价值品牌100强榜单中,海尔集团已不再作为家电品牌入榜,而是以“物联网生态品牌”这一全球唯一的新增品类品牌入榜,形成了全球范围内品牌占位的独特引领。
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